VERZENDEN

Verzendkosten

• Binnen Nederland
  U heeft de keuze om uw cadeaubon per aangetekende post (€9.95) of per reguliere verzending te ontvangen (€3.95). Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Bij een reguliere verzending binnen Nederland betaalt u bij een bestelling vanaf €50.00  geen verzendkosten. 
• Buiten Nederland
  De verzendkosten naar België bedragen € 6.95 per bestelling. Voor de landen Cyprus, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot Brittanië, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Malta, Monaco, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland gelden € 14.95 verzendkosten.
• Opgesplitste bestelling
  Wanneer u een bestelling plaatst met voorradige en niet-voorradige producten dan zal uw bestelling tevens in meerdere keren naar u toe verzonden worden. U betaalt hierbij maar eenmalig verzendkosten.

Levertijd

• Snelle levering
  Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt uw bestelling binnen 1-3 werkdagen geleverd. Bij een directe betaling (iDeal, Paypal, Mastercard, Visa of rembours) wordt uw bestelling diezelfde dag nog in behandeling genomen en verstuurd. In principe heeft u uw bestelling de volgende werkdag al in huis. Bij een indirecte betaling (overboeking) gelieve rekening te houden met 1 à 2 werkdagen overboekingstijd. Zodra AlsKado.nl uw betaling heeft ontvangen, wordt uw bestelling diezelfde dag nog in behandeling genomen en verstuurd. Bij uitzondering kan vertraging in de levertijd optreden door toedoen van de vervoerder. Echter, in 98% van de gevallen wordt uw bestelling de volgende dag al bezorgd.
• Direct uit voorraad leverbaar
  Bij ieder product staat de actuele voorraadstatus beschreven.   
• Bezorging op zaterdag
  Onze vervoerder (PostNL) levert ook op zaterdag aan particulieren. 
• Bezorging is nog niet binnen
  AlsKado.nl doet er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken en bij u af te leveren. U kunt uw actuele bestelstatus bekijken door in te loggen op uw account of u kunt uw bestelling volgen via track & trace. Wanneer u na drie werkdagen nog geen pakket heeft ontvangen, verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice.

Track & trace

• Indien uw bestelling wordt verwerkt als 'partijenpost' ontvangt u géén track & trace code. Als we een track & trace code verkrijgen, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail met het TT nummer. U kunt uw bestelling volgen via http://www.tracktrace.nl.

Indien u niet thuis bent

• Indien de geadresseerde niet thuis is, wordt het pakket bij de buren aangeboden. Als het pakket ook bij de buren niet afgeleverd kan worden, wordt het de volgende dag nogmaals aangeboden. Mocht de geadresseerde en de buren een tweede maal niet thuis aanwezig zijn, dan wordt door de medewerker van PostNL een bericht in uw brievenbus achtergelaten. Hierop staat vermeld op welk postkantoor of PostNL Servicepunt het pakket opgehaald kan worden. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Ander bezorgadres opgeven

• Het is bij AlsKado.nl mogelijk om bestelde producten op elk gewenst afleveradres af te leveren. Dit doet u door tijdens uw bestelling uw eigen adres en een gewenst afleveradres in te vullen.  

RETOURNEREN

Gratis retourneren binnen 14 dagen

• Bent u niet geheel tevreden over uw aankoop? Dan heeft u het recht om binnen 14 dagen uw bestelling gratis te retourneren. De volgende gegevens zijn nodig om uw retournering zorgvuldig te kunnen verwerken:
  • Het product dat u wenst te retourneren;
  • Een volledig ingevuld retourformulier (download hier het retourformulier);
  • Een kopie van uw factuur.
    
    
• Aangezien AlsKado samenwerkt met verschillende aanbieders, dient u bovenstaande gegevens per post te versturen naar het adres van de desbetreffende aanbieder welke op de factuur staat vermeld. Indien u meerdere artikelen van verschillende aanbieders wenst te retourneren, dient u dit proces per factuuradres apart uit te voeren.
  
  Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt. Heeft u een vraag omtrent het retourneren? Kijk dan hier voor veelgestelde vragen over retourneren of neem contact op met onze klantenservice.